اگر محصولی را خریده اید و می خواهید آن را مرجوع کنید، فقط ۴۸ ساعت فرصت برای ثبت برگشت کالا دارید. درخواست هایی که در این مدت زمان ثبت نشده باشند، امکان بررسی برایشان وجود ندارد.
وقتی می خواهید کالایی را برگشت بزنید و درخواست خود را ثبت کنید، شماره کارتی که به نام خریدار باشد را درج کنید.
برگشت محصولات تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه:
پس از ثبت درخواست برگشت کالا، همکاران ما ظرف 24 ساعت کاری درخواست را بررسی خواهند کرد و در صورت تایید، به شما اطلاع داده می شود که محصول را برای NEC ارسال کنید. پس از دریافت محصول توسط NEC کارشناسان ما محصول را بررسی کرده و درصورتی که شرایط لازم را داشته باشد، واحد مالی ظرف 48 ساعت کاری وجه سفارش را به حساب مشتری واریز خواهد کرد. بنابراین از زمان ثبت درخواست برگشت کالا، حدوداً 7 روز کاری زمان لازم است تا وجه سفارش به حساب مشتری بازگشت داده شود.
به یاد داشته باشید که اگر کالایی دارای تخفیف بوده است یا از کد تخفیف استفاده کرده‌اید فقط مبلغ پرداخت شده برگشت داده می‌شود و کد تخفیف شامل برگشت نمی‌شود.
کالاهای خریداری شده با کارت هدیه امکان مرجوعی و برگشت ندارند.
حتما بسته را از طریق پست پس‌کرایه برای NEC ارسال کنید. اگر خدمات پست پس‌کرایه شامل شهر محل سکونت شما نمی‌شود، می‌توانید هزینه‌ی پست را پرداخت کرده و سپس تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید تا هزینه‌ی پرداختی به همراه مبلغ سفارشِ مرجوعی برای شما واریز شود. گوشواره، عطر، لوازم بهداشتی و مواد خوراکی قابل مرجوع کردن نیستند.
